Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo.
Per poter usufruire del reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Ti preghiamo di rispedire il tuo acquisto SOLO ED ESCLUSIVAMENTE al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- La torta ha subito danni con evidenti segni di utilizzo
- Qualsiasi torta che non si trovi nelle sue condizioni originali, sia danneggiata o abbia parti mancanti per ragioni non imputabili a noi.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 5 (cinque) giorni lavora
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario/postale.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Contatta quindi la tua banca/posta. Spesso è necessario attendere un po’ di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo e-mail: info.tortescenografiche@gmail.com
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Regali
Se la torta è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Resi di spedizione
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
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